Innholdsfortegnelse
- Spillplattform og teknologi
- Vårt omfattende spillutvalg
- Bonusordninger og kampanjer
- Betalingsløsninger og sikkerhet
- Mobilcasino og tilgjengelighet
- Kundeservice og support
Spillplattformen og teknologi
I Casino Hero Spin har vi utviklet vår plattform på banebrytende teknologi som leverer sømløs spillerfaring uansett enhet. Vår infrastruktur håndterer mange tusen av parallelle spillere uten problemer, noe som reflekteres i plattformens servere som kjører med en tilgjengelighet på 99,9 prosent. Spillemotoren vår er utviklet i samspill med fremste teknologipartnere for å garantere raskest mulig lasting og beste ytelse.
Vi bruker SSL-kryptering med 256-bits nøkler for å beskytte alle transaksjoner og brukerdata. Denne teknologien er lik med det internasjonale ledende banker bruker, og representerer det høyeste sikkerhetsnivået tilgjengelig i bransjen. RNG-systemene (Random Number Generator) systemets blir månedlig testet av tredjeparts revisorer for å bevise rettferdig spill.
Vårt imponerende omfattende spillbibliotek
Spillbiblioteket vårt har over 3 500 titler fra mer enn 70 ulike leverandører. Denne spillsamlingen oppdateres kontinuerlig med nye utgivelser, så spillerne hele tiden har adgang til de ferskeste og aller mest populære spillene på markedet. Vårt samarbeid med ledende leverandører sikrer førsteklasses grafikk, innovative funksjoner og høye utbetalingsprosenter.
| Spilleautomater | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.4% |
| Live Casino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi, Playtech | 97.8% |
| Bordspill | 280+ | Play’n GO, Red Tiger, Yggdrasil | 98.2% |
| Jackpot-spill | 120+ | NetEnt, Microgaming, IGT | 94.5% |
Spilleautomater med unik og spesiell variasjon
Slot-utvalget vårt dekker alle preferanser og ønsker – fra klassiske fruktmaskiner med 3 hjul til sofistikerte videoslots med ekspanderende symboler, gevinstkaskader og interaktive bonusrunder. Vi organiserer spillene basert på volatilitet, tema og spillmekanikk for å optimalisere navigasjonen. Funksjonen “Favoritter” tillater deg enkelt finne tilbake til valgene du foretrekker best.
Live casino-opplevelsen
Vårt profesjonelle live casino sender direktebilder fra førsteklasses studioer i HD. Dealerne på plattformen er trent til å gi en realistisk casinoatmosfære mens de styrer spillet effektivt. Du kan velge mellom mellom forskjellige bordgrenser, fra beskjedent innsatsnivå på 10 kroner kroner til høyinnsatsbord med spill på maksimalt 50 000 NOK per spillrunde.
Kampanjer og tilbud
Loyalitetsprogrammet vårt er organisert i åtte nivåer hvor brukere samler opptjeningspoeng for alle innsats. Disse pointene kan veksles til spillpenger, gratisrunder eller eksklusive premier. Høyereliggende nivåer byr på raskere behandlingstid, personlige kontaktpersoner og invitasjoner til spesielle turneringer.
- Velkomstpakke: Nye registrerte spillere mottar bonus bonuser spredt over de 4 første fire innsettingene, med totalt opptil 10 000 kroner i bonuspenger pluss to hundre gratisrunder på utvalgte spilleautomater
- Ukentlig cashback: Hver mandag vurderer vi aktiviteten din fra forrige uke og gir kontoen med opptil 15% tilbake på tapene ditt
- Reload-bonuser: Tre ganger per uke tilbyr vi reload-bonuser på i området 25% og 75 % på nye innsettinger
- Turneringsprogram: Månedlige turneringer med gevinstpuljer på opp til 100 000 NOK hvor rangering baseres på største enkeltgevinst eller maksimalt totalt volum
Betalingsmetoder og betalingssikkerhet
Vi gir 18 ulike betalingsmetoder tilpasset det norske markedet. Alle transaksjoner prosesseres igjennom PCI DSS-sertifiserte løsninger som sikrer maksimal beskyttelse av økonomisk informasjon. Plattformens partnere inkluderer etablerte leverandører med dokumentert pålitelighet og raske behandlingstider.
| BankID Vipps | Umiddelbart | 30 minutter – 2 timer | 100 kr |
| Bankkort (Visa/Mastercard) | Umiddelbart | 1-3 virkedager | 150 kr |
| Trustly | Umiddelbart | Umiddelbart – 24 timer | 100 kr |
| E-lommebøker (Skrill, Neteller) | Umiddelbart | 2-6 timer | 200 kr |
| Bankoverføring | 1-3 virkedager | 2-5 virkedager | 500 kr |
Verifiseringsprosessen
For å kunne å overholde norske reguleringskrav og stoppe hvitvasking implementerer vi KYC (Know Your Customer). Det første uttak forutsetter innsending av gyldig legitimasjon og bostedsbevis. Vi behandler disse dokumentene innen tolv timer på arbeidsdager, og prosessen må kun gjennomføres en gang.
Mobil-casino og tilgangen
Vår mobilløsning er responsitvt designet for å virke optimalt på samtlige skjermstørrelser fra 4 tommer tommer til nettbrett. Over 68 prosent av totalt sett våre spillere anvender mobilenheter, som gjenspeiler den totale trenden i industrien hvor spilleraktivitet på mobil dominerer. Spillbiblioteket er likt på mobil og desktop, med over 95% av titlene tilgjengelig i mobil-utgaven.
- iOS-optimalisering: Alle spill virker sømløst i Safari-browseren uten installasjon, med støtte for for fingeravtrykk og Face ID-biometri for sikker pålogging
- Android-kompatibilitet: Full funksjonalitet i Google Chrome og andre moderne nettlesere med funksjon for å legge til hurtigikon på startskjermen
- Datasparing: Valg for å senke grafikkvalitet på databruk for å kutte databandbredde uten noen form for å påvirke spillfunksjonaliteten
- Portrettmodus: Spillene tilpasser seg av seg selv til skjermorienteringen for optimal visning både i horisontalt og portrettmodus
Kundehjelp og support
Supportavdelingen vår er bemannet med 35 dedikerte norskkyndige supportagenter tilgjengelig på live chat, e-postsupport og telefonkontakt. Gjennomsnittlig svartid på chat-støtte er under to to min, mens e-poster besvares innen maks seks timer. Vi har implementert et omfattende FAQ-system med over 200 hjelpesider som besvarer de vanligste spørsmålene.
Spilleransvarsverktøyene våre består av selvvalgte innsatsgrenser, tapsgrenser, tidsgrenser og selvutestengning. Dette er i henhold til det faktum at ansvarlig spilling er regulert i European Gaming and Betting Association sine retningslinjer fra fra 2018, som, som krever at samtlige lisensierte spilloperatører tilbyr brede beskyttelsesmekanismer. Medlemmer kan når som helst aktivere disse funksjonene funksjonene via kontoinnstillingene deres.